Bienvenida

Este curso empieza con una prueba que ya ha terminado. Una tienda en línea ha tenido dos semanas a un agente de IA tramitando reclamaciones, y cada mañana su parte decía que todo había ido bien. A ti te encargan decidir si se queda y en qué condiciones. En cuatro bloques vas a abrir el expediente: lo que el agente tenía permitido, cómo trabajó una reclamación de doce pasos, qué hizo de verdad una noche con diez reclamaciones y qué traía uno de los mensajes. Al terminar tendrás escrita y firmada la ficha del agente. Ten a mano tu asistente de IA: aquí se practica con él, y se le comprueba.

Qué vas a encontrar

• Bloque 1. Qué puede hacer un agente: herramientas y permisos. De responder a actuar: qué es una herramienta, quién la ejecuta de verdad y dónde se ponen los límites, y cuándo hace falta un agente que elija los pasos y cuándo basta un flujo fijo. Primera lectura del caso: qué se le dejó tocar al agente de reclamaciones.
• Bloque 2. Encargar a un agente: plan, memoria y tareas largas. Cómo se encarga un trabajo de muchos pasos: el plan aprobado antes de la acción, las notas que hacen de memoria y lo que cambia cuando trabajan varios agentes. Segunda lectura del caso: una reclamación que necesita doce pasos.
• Bloque 3. Leer lo que ha hecho: la traza y el parte. El parte que entrega un agente es su versión; la traza es lo que hizo. Cómo se lee una traza larga sin leerla entera, cuánto se revisa y dónde se ponen los puntos de control. Tercera lectura del caso: diez reclamaciones tramitadas y una acción que el parte no cuenta.
• Bloque 4. Autonomía y seguridad: cuánta cuerda y contra qué. La autonomía se da por tarea y se gana con historial. Y un agente que lee contenido ajeno puede recibir órdenes de quien no debe. Última lectura del caso: el mensaje de un cliente que traía una instrucción escondida.

Cómo se trabaja

Cada lección abre con una introducción breve y, debajo, varias píldoras: piezas cortas que explican una sola idea y terminan con un caso o con algo que hacer. Léelas en orden la primera vez; después puedes volver a la que necesites.

Donde veas una práctica interactiva, hazla antes de seguir leyendo: está para que decidas, calcules o clasifiques tú, y la explicación llega después. No guarda lo que escribes, así que copia lo que quieras conservar.

Cada bloque termina con un examen de seis preguntas. Todas las respuestas llevan comentario, también las equivocadas: fallar y leer por qué es parte del método.

En The Singular Academy se aprende resolviendo casos reales. Si al terminar una lección no sabes qué harías distinto mañana, vuelve sobre ella.